Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Dirigir y coordinar el equipo de atención al cliente en un centro de llamadas. Supervisar la calidad de las interacciones y los indicadores de rendimiento. Elaborar informes y proponer mejoras.
- - Gestionar el equipo de atención al cliente.
- - Supervisar indicadores de rendimiento, calidad de servicio e incidencias.
- - Coordinar turnos, horarios y recursos para la operación diaria.
Requisitos clave
- - Experiencia previa como coordinador/a o supervisor/a de call center.
- - Capacidad para gestionar turnos y liderar equipos.
- - Conocimientos de CRM y análisis de KPI.
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