Analista de Auditoría, Calidad y Retención en Sants-Montjuïc

Analista de Auditoría, Calidad y Retención en Sants-Montjuïc

Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
Salario anual bruto: 22867 - 22867
Años de experiencia: 1
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

  • Puesto de analista orientado a la auditoría, calidad y retención de cartera en Barcelona. Enfoque en control de calidad de la atención al cliente, análisis de datos operativos y mejora continua.
  • - Diseñar, revisar y evolucionar planes de auditoría e interacciones con clientes y gestores de oficina.
  • - Monitorizar procesos operativos, detectar desviaciones y proponer mejoras.
  • - Gestionar y actualizar información operativa en Salesforce y elaborar informes analíticos y KPIs.

Requisitos clave

  • - Experiencia mínima de 1 año en análisis de procesos, entornos de calidad o auditoría.
  • - Dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, Power Query) y Salesforce (CRM).
  • - Perfil analítico con visión estratégica y buena comunicación.