B2B Customer Support Advisor - (English speaking) - Onsite - BM01
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Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 23000 - 26000
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Rol técnico de asesor de soporte al cliente B2B, presencial y en inglés. Proporcionar asesoramiento, resolver incidencias y asegurar el cumplimiento de SLA sin mencionar empresa ni beneficios.
- - Responder adecuadamente a las solicitudes de los clientes y proporcionar el asesoramiento necesario para garantizar la satisfacción y el cumplimiento del SLA.
- - Escalar incidencias de servicio cuando corresponda siguiendo los procesos y procedimientos del proyecto.
- - Colaborar con supervisores/mentores en proyectos específicos y gestionar tareas administrativas de forma puntual y precisa.
Requisitos clave
- - Experiencia previa en un puesto similar y en la industria.
- - Habilidades básicas de ventas, upselling y cross-selling.
- - Buenas habilidades de comunicación, escucha activa y capacidad para trabajar en equipo.
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