B2B Customer Support Advisor - (English speaking) - Onsite - BM01
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Activa - Comprobada hace 16h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 23000 - 26000
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Rol técnico orientado al soporte al cliente B2B en inglés, enfocado a mantener la satisfacción y el SLA en un entorno tecnológico. Proporcionar respuestas claras, resolver incidencias y colaborar con el equipo para asegurar un servicio de calidad.
- - Atender adecuadamente las solicitudes de los clientes y proporcionar asesoramiento necesario para garantizar la satisfacción y el SLA.
- - Escalar incidencias de servicio siguiendo los procesos y procedimientos del proyecto.
- - Proporcionar cobertura para otros agentes en su ausencia y colaborar con supervisores/mentores para mantener el rendimiento del servicio.
Requisitos clave
- - Inglés nativo
- - Experiencia previa en puesto similar y sector
- - Habilidades de ventas básicas, upselling y cross-selling
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