Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: 19760 - 19760
Años de experiencia: 1
Nivel Educativo: Bachillerato
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Puesto de coordinador/a de contact center para supervisar la actividad diaria, gestionar colas y asignación de agentes; definir protocolos ante incidencias y monitorizar KPIs.
- - Organizar la actividad diaria del contact center y supervisar el servicio y gestionar colas y asignación de agentes.
- - Gestionar incidencias operativas y activar protocolos ante averías o contingencias.
- - Generar informes operativos y monitorizar KPIs para el seguimiento de la performance.
Requisitos clave
- - Bachillerato finalizado.
- - Al menos 1 año de experiencia en call/contact center, preferiblemente en tareas de coordinación.
- - Autonomía digital y manejo fluido de aplicativos informáticos y herramientas de gestión de contact center.
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