Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: 19760 - 19760
Años de experiencia: 1
Nivel Educativo: Bachillerato
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Coordinador/a de contact center con experiencia en organización operativa, supervisión de servicio y reporting de KPIs.
- - Organizar la actividad diaria del contact center y asignar a los agentes.
- - Supervisar el servicio, gestionar colas y resolver incidencias operativas.
- - Elaborar seguimiento y reporting de KPIs para informes operativos.
Requisitos clave
- - Al menos 1 año de experiencia en call/contact center, preferiblemente en coordinación, soporte operativo o back office.
- - Autonomía digital y manejo fluido de aplicaciones informáticas y herramientas de gestión de contact center.
- - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para supervisar métricas y distribuir cargas de trabajo.
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