Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: 19760 - 19760
Años de experiencia: 1
Nivel Educativo: Bachillerato
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Puesto técnico para coordinar y optimizar la operación de un contact center, enfocándose en organización operativa, servicio y métricas.
- - Organizar la actividad diaria del contact center y supervisar el servicio.
- - Resolver dudas e incidencias operativas y activar protocolos ante averías o contingencias.
- - Gestionar altas de nuevos agentes en los aplicativos del servicio y dar soporte a usuarios.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 1 año en call/contact center, con coordinación o back office.
- - Autonomía digital y manejo de herramientas informáticas de gestión de contact center.
- - Habilidades analíticas y capacidad para distribuir cargas de trabajo y resolver incidencias bajo presión.
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