Coordinador/a (Team Leader) Call Center- Servicio Público-Turno de Mañana
Coordinador/a (Team Leader) Call Center- Servicio Público-Turno de Mañana
Activa - Comprobada hace 11h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 18467.43 - 18467.43
Años de experiencia: 0.5
Nivel Educativo: Bachillerato
Idiomas: Castellano,Catalán,Inglés
Descripción del puesto
- Profesional encargado de coordinar un equipo de centro de llamadas para servicio público, con foco en calidad, productividad y desarrollo del equipo.
- - Supervisar la operación diaria del equipo
- - Asegurar el cumplimiento de objetivos de calidad y productividad
- - Formar y acompañar a los agentes
Requisitos clave
- - Bachillerato o Grado Superior como formación mínima
- - Experiencia mínima de 6 meses en coordinación de equipos (contact center o presencial), preferentemente en administración pública
- - Excel avanzado y dominio del paquete Office; habilidades de comunicación, escucha activa y feedback
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