Activa - Comprobada hace 14h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 60000 - 60000
Años de experiencia: 8
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Gestión del área de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los SLA y una experiencia óptima para el cliente. Desarrollar e implementar mejoras continuas en procesos entre plantas y departamentos.
- - Liderar el equipo de atención al cliente y promover su desarrollo.
- - Coordinar la actividad de customer service entre las plantas del clúster, impulsando la estandarización y mejora de procesos.
- - Analizar indicadores de servicio y proponer acciones de mejora para incrementar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 8 años en puestos de responsabilidad dentro de customer service en entornos industriales.
- - Capacidad de liderar equipos y coordinar con producción, supply chain, logística, calidad y finanzas.
- - Conocimiento de Microsoft Office y experiencia con ERP/CRM (SAP); inglés B2/C1.
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