Customer Service Representative (English-speaking) - On-site - Sport Clothing Industry AM03
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Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 18052.54 - 20452.54
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Gestión de contactos entrantes de clientes (teléfono, correo y chat) para resolver incidencias de forma oportuna. Mantener conocimiento de productos específicos y asegurar el cumplimiento de SLA.
- - Gestionar contactos entrantes de clientes (teléfono, correo electrónico, chat) y resolver incidencias dentro del SLA.
- - Mantener y actualizar el conocimiento de servicios y productos relevantes a cada cliente.
- - Lograr la resolución de incidencias o escalar a resolución cuando sea necesario.
Requisitos clave
- - Dominio del inglés
- - Capacidad para escuchar y entender las necesidades del cliente
- - Capacidad para tomar propiedad de las llamadas y escalarlas o resolverlas
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