Customer Service Representative (English - speaking) - On-site - Sport Clothing Industry AM03

Concentrix

Barcelona (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Temporal

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: 19623.94 - 22023.94

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Inglés

Descripción del puesto

Puesto de atención al cliente en Barcelona, enfocado en atender consultas en inglés y resolver incidencias, usando canales telefónico, correo y chat. Se ofrece capacitación inicial y soporte continuo.
- Atender a los clientes y resolver incidencias a través de teléfono, correo o chat.
- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y asegurar respuestas dentro del SLA.
- Mantener actualizado el conocimiento del servicio y de los productos para cada cliente.

- Inglés alto/fluido
- Capacidad para escuchar y entender las necesidades del cliente
- Capacidad para asumir la propiedad de las llamadas y escalarlas cuando sea necesario

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