Customer Service Representative (French- speaking) - On-site - Sport Clothing Industry AM03

Concentrix

Barcelona (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 3h

Tipo de Contrato: Temporal

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: 19623 - 19623

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Francés,Inglés

Descripción del puesto

Puesto de atención al cliente presencial en Barcelona, enfocado en clientes francófonos e anglófonos dentro de la industria de ropa deportiva. Se proporcionará formación técnica y acceso a tecnologías de gestión de incidencias.
- Atender contactos entrantes de clientes (teléfono, correo, chat u otros avisos) y resolver sus requerimientos.
- Registrar detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuestas y resolución dentro del SLA.
- Mantener el conocimiento de servicio y de las aplicaciones específicas asociadas a cada cliente y asegurar el cumplimiento de los SLA contractuales.

- Ser bilingüe en francés e inglés avanzado.
- Experiencia en atención al cliente.
- Capacidad para escuchar y entender las necesidades del cliente y gestionar llamadas hasta resolución o escalarlas.

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