Customer Service Representative (German-speaking) - On-site - Electrical Automotive Industry XM01
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Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 21700 - 21700
Años de experiencia: 1
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Alemán,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto de atención al cliente para alemán, presencial, en entorno de automoción eléctrica. Gestionar consultas multicanal y resolver incidencias dentro de SLA, manteniendo actualizado el conocimiento de las aplicaciones específicas de los clientes.
- - Atender contactos de clientes por teléfono, correo, chat y alertas automatizadas y resolver sus requerimientos dentro del SLA.
- - Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuestas y resolución.
- - Mantener y actualizar el conocimiento de servicios y productos para asegurar la satisfacción y adherencia a SLA.
Requisitos clave
- - Dominio de alemán y fluidez en inglés
- - Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente
- - Conocimiento de plataformas IT, Windows/Office e Internet; capacidad para trabajar en entorno de servicio al cliente
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