Customer Service Representative (Italian-speaking) – Onsite - NW02
Customer Service Representative (Italian-speaking) – Onsite - NW02
Activa - Comprobada hace 18h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 20199.94 - 22199.94
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Italiano,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto de atención al cliente con foco en italiano, en formato presencial en Barcelona. Gestionar contactos entrantes y mantener conocimiento del servicio y los productos para ofrecer respuestas adecuadas.
- - Atender contactos entrantes de clientes (llamadas, correo, chat) y resolver sus demandas.
- - Registrar detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA.
- - Mantener el conocimiento sobre el servicio y el producto y escalar incidencias cuando corresponda.
Requisitos clave
- - Italiano profesional o bilingüe y inglés avanzado.
- - Capacidad para escuchar y entender las necesidades del cliente.
- - Capacidad de asumir la propiedad de las llamadas y escalarlas hasta la resolución.
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