Customer Service Representative (Norwegian - Speaking) - Remote - AM03

Concentrix

Barcelona (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 5h

Tipo de Contrato: Temporal

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Remoto

€

Salario anual bruto: 19623.94 - 22023.94

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Inglés,Otro idioma

Descripción del puesto

Representación de servicio al cliente remoto, gestionando contactos entrantes por teléfono, correo o chat en noruego e inglés. Mantener conocimiento del servicio y de las aplicaciones del cliente para asegurar respuestas dentro del SLA.
- Gestionar contactos entrantes de clientes (teléfono, correo, chat u otras alertas automatizadas) y resolver sus demandas
- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y ofrecer respuesta y resolución dentro del SLA
- Mantener conocimiento y experiencia del servicio y productos asociados a las aplicaciones de cada cliente y asegurar el cumplimiento del SLA contractual

- Dominio o bilingüismo en noruego y nivel avanzado de inglés
- Buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente
- Capacidad para escuchar, entender las necesidades del cliente y gestionar llamadas hasta su resolución o escalarlas

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