Fashion Support Consultant (Italian-speaking) - On-site - IN02
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Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 19623 - 20823
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Italiano,Inglés,Castellano
Descripción del puesto
- Puesto de soporte al cliente in situ para el sector moda, con énfasis en usuarios italianos y dominio de inglés o español. Enfocado en resolver incidencias y gestionar consultas dentro de SLA.
- - Atender llamadas entrantes de clientes (vía teléfono, correo, correo de voz, paginador u otros avisos) y resolver sus demandas.
- - Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA.
- - Mantener el conocimiento y la experiencia sobre las aplicaciones específicas de los clientes.
Requisitos clave
- - Dominio del italiano y nivel avanzado de inglés o español.
- - Habilidad para escuchar y entender las necesidades del cliente.
- - Capacidad para tomar propiedad de las llamadas y gestionarlas hasta su resolución o escalarlas.
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