Fashion Support Consultant - (Italian speaking) - Onsite - MX02

Concentrix

Barcelona (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 3h

Tipo de Contrato: Temporal

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: 19623.94 - 20823.94

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Italiano,Inglés

Descripción del puesto

Rol de soporte para atención al cliente en el ámbito de moda, trabajando de forma presencial en Barcelona. Encargado de resolver incidencias, responder a clientes y mantener actualizado el conocimiento de las herramientas y plataformas utilizadas.
- Atender llamadas entrantes (teléfono, correo, chats) y resolver las demandas de los usuarios.
- Registrar detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA.
- Mantener conocimiento del servicio y de las aplicaciones específicas de cada cliente y escalar incidencias cuando sea necesario.

- Dominio del italiano y nivel avanzado de inglés.
- Habilidades de atención al cliente y capacidad para entender las necesidades del cliente.
- Conocimientos de plataformas IT (Windows, MS Office) y capacidad para registrar y gestionar incidencias.

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