Fraud Activity Agent (French-speaking) - On-site BM01
Fraud Activity Agent (French-speaking) - On-site BM01
Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 22000 - 24400
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Francés,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto orientado a la detección y verificación de fraude en un entorno de centro de contacto. Realizar investigaciones, recopilar documentación y resolver incidencias conforme a procedimientos establecidos, manteniendo un alto grado de precisión y cumplimiento.
- - Investigar casos de fraude utilizando herramientas internas y macros definidas.
- - Recopilar y verificar documentación de clientes para confirmar o descartar fraude.
- - Gestionar casos dentro de plazos definidos y escalar cuando sea necesario.
Requisitos clave
- - Dominio del francés y nivel avanzado de inglés.
- - Habilidades interpersonales fuertes (escucha activa, empatía y adaptabilidad) y atención al cliente.
- - Capacidad para resolver problemas complejos, realizar análisis de causa raíz y brindar soluciones.
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