Activa - Comprobada hace 6h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Rol orientado a operar una base de retención central para cuentas no gestionadas, integrando datos, flujos de trabajo automatizados y herramientas de IA para reducir churn y mejorar renovaciones.
- - Gestionar solicitudes de churn y ejecutar intervenciones de retención
- - Analizar riesgos de cuenta e implementar planes de recuperación
- - Coordinar campañas outbound y colaborar con equipos comerciales y de atención al cliente
Requisitos clave
- - Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, onboarding, engagement o retención.
- - Experiencia en plataformas CRM (Gainsight, Intercom, Salesforce) y manejo de herramientas de IA.
- - Capacidad para gestionar múltiples iniciativas a corto plazo y analizar datos para recuperar clientes en riesgo.
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