Activa - Comprobada hace 14h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: 30000 - 30000
Años de experiencia: 1-2
Nivel Educativo: FP Grado Superior
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Gestión operativa de un equipo de 20-30 agentes en un entorno internacional. Brindar soporte a la ejecución local de la estrategia global y mejoras en eficiencia.
- - Liderar, apoyar y desarrollar un equipo de 20-30 agentes.
- - Monitorear el rendimiento, la productividad y la calidad mediante KPIs.
- - Colaborar con equipos internacionales e impulsar proyectos de automatización e IA.
Requisitos clave
- - 1–2 años de experiencia como líder de equipo o supervisor.
- - Experiencia en seguimiento de KPIs y mejoras de procesos; inglés fluido.
- - Conocimientos de Google Sheets; SQL es un plus; interés en IA.
Más ofertas de Atención al cliente en Barcelona
GESTOR/A ADMINISTRACIÓN CLIENTES
Lactalis
Cornellà de Llobregat (Barcelona)
Asesores/as Barcelona (media jornada, tardes)
General Optica
Barcelona (Barcelona)
McDonald´s Castelldefels Anec Blau - Responsable d' Atenció al Client
Mcdonalds
Castelldefels (Barcelona)
RESPONSABLE D'ATENCIÓ AL CLIENT
Mcdonalds
Esplugues de Llobregat (Barcelona)
Recepción / Protocolo
Memora
Barcelona (Barcelona)
McDonald's Martorell - Personal d'Experiència al Client
Mcdonalds
Martorell (Barcelona)