Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés,Francés
Descripción del puesto
- Puesto de atención al cliente para clientes franceses en entorno fintech, enfocado en asesoría durante la creación de empresa y depósitos de capital, con foco en CSAT y seguridad.
- - Proporcionar soporte excepcional al cliente a través de correo electrónico y chat para resolver consultas sobre depósitos de capital y creación de empresas.
- - Analizar problemas operativos diarios de los clientes y colaborar con equipos de producto, tecnología, cumplimiento y AML para implementar mejoras.
- - Establecer y mantener procesos internos (FAQ, macros, procedimientos) para mejorar la respuesta a solicitudes y retroalimentar a operaciones y producto.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 2 años en roles de atención al cliente (fintech, SaaS o servicios financieros).
- - Fluido en inglés y francés, con excelente comunicación escrita.
- - Capacidad analítica para identificar problemas y convertir necesidades de los clientes en acciones para equipos técnicos, con adaptabilidad a entornos regulados (KYC/KYB/AML).
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