Team Leader (English - speaking) - On-site BM01
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Activa - Comprobada hace 13h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 25376 - 25376
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Rol de Team Leader en un centro de contacto ubicado en Barcelona. Liderarás un equipo de atención al cliente en múltiples canales (teléfono, correo y chat), asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
- - Gestionar y coordinar las operaciones diarias de un equipo de atención al cliente.
- - Actuar como primer punto de escalamiento para casos complejos o de alto valor.
- - Monitorear el rendimiento del equipo y facilitar coaching y feedback.
Requisitos clave
- - 3–5 años de experiencia en atención al cliente, con al menos 1–2 años en liderazgo o supervisor.
- - Experiencia en entorno B2B y preferentemente tecnología o comercio electrónico.
- - Dominio de plataformas de atención al cliente (Zendesk, Gorgias o similares) y habilidades analíticas.
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