Supervisor/a de Call Center (Mercado Italiano)

Supervisor/a de Call Center (Mercado Italiano)

Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Italiano

Descripción del puesto

  • Puesto de supervisión en centro de llamadas orientado al mercado italiano. Responsable de asegurar herramientas y habilidades del equipo para alcanzar objetivos comerciales, con foco en experiencia del cliente y desarrollo del negocio.
  • - Diseñar e impartir programas de formación sobre producto, metodología comercial y herramientas internas.
  • - Realizar sesiones de coaching, acompañamiento y role plays para potenciar rendimiento.
  • - Liderar y motivar al equipo, promoviendo cultura de aprendizaje y orientación a resultados.

Requisitos clave

  • - Italiano nativo o bilingüe y español fluido.
  • - Experiencia gestionando equipos comerciales y en formación/coaching.
  • - Experiencia en selección y contratación de perfiles comerciales (valorado) y capacidad para analizar KPIs.