Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés,Francés,Italiano
Descripción del puesto
- Rol técnico orientado a la atención de incidencias y soporte operativo en logística. Detectar patrones de fallo, colaborar con el equipo y escalar servicios para mantener altos estándares de satisfacción.
- - Gestionar incidencias y tickets en la plataforma interna.
- - Analizar la causa raíz de las incidencias y reportar resultados a los account managers.
- - Colaborar con account management para escalar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente.
Requisitos clave
- - Entre 2 y 3 años de experiencia en customer support, customer service o customer success.
- - Inglés fluido (oral y escrito).
- - Experiencia con Zendesk para la gestión de tickets.
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