Coordinador/a de Operaciones & BPO (ACTIVA - Grupo Planeta)
Coordinador/a de Operaciones & BPO (ACTIVA - Grupo Planeta)
Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 3-5
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Técnico/a operativo/a transversal en entorno BPO para coordinar iniciativas entre operaciones, tecnología y mejora continua. Enfocado a la gestión de indicadores y planes de acción, con enfoque en optimización de procesos.
- - Coordinar el seguimiento de proyectos transversales relacionados con operaciones, tecnología y mejora continua.
- - Preparar y mantener planes de acción, realizando el seguimiento de responsables, hitos, riesgos y compromisos.
- - Consolidar y analizar indicadores de productividad, calidad, planificación y capacidad, elaborando informes ejecutivos.
Requisitos clave
- - Experiencia de 3-5 años en entornos BPO, contact center u operaciones.
- - Capacidad para coordinar proyectos y comunicar entre diferentes áreas.
- - Conocimiento de KPI, productividad y calidad; Excel avanzado y Power BI valorable.
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