Activa - Comprobada hace 12h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 35000 - 40000
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Rol estratégico de CX destinado a convertir datos en decisiones operativas y a optimizar la eficiencia de los equipos de experiencia del cliente. Enfocado en retención, expansión y CSAT/NPS; impulsar adopción de IA.
- - Diseñar informes semanales y trimestrales con recomendaciones basadas en datos para la alta dirección.
- - Identificar cuellos de botella en flujos de trabajo y optimizar la asignación de recursos para cuentas de alto impacto.
- - Liderar iniciativas de IA en CX para maximizar eficiencia y modernizar procesos.
Requisitos clave
- - Al menos 3 años de experiencia en consultoría estratégica, operaciones o apoyo a equipos de liderazgo en entornos de alta velocidad.
- - Sólidos conocimientos de métricas SaaS y analítica de datos; capacidad para traducir datos en estrategias.
- - Habilidad para crear presentaciones ejecutivas y comunicarse en inglés; español deseable.
Más ofertas de Dirección / Gerencia en Barcelona
Manager Innovation & Strategy
Sita
Barcelona (Barcelona)
Jefe de Turno
Foot Locker
Barcelona (Barcelona)
MANAGER MUNDO DECORATIVO (AREA MANAGER) - Leroy Merlin Manresa
Leroy Merlin
Manresa (Barcelona)
MANAGER DE MERCADO (TEAM MANAGER) - Leroy Merlin La Maquinista
Leroy Merlin
Barcelona (Barcelona)
CX Business Manager – (Hybrid)
Edreams
Barcelona (Barcelona)
Product Manager – Hybrid
Edreams
Barcelona (Barcelona)