Assistant Guest Experience Manager - Torre Melina A Gran Melia

Melià

Barcelona (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 7h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Desarrollar e implementar estrategias de experiencia del cliente en el área de guest experience, aplicando herramientas de gestión y monitorizando resultados.
- Apoyar al responsable del departamento asegurando la correcta implementación de atributos, estándares y manuales.
- Velar por la experiencia del cliente personalizando estancias y anticipando necesidades.
- Gestión de incidencias y monitorizar la voz del cliente para proponer mejoras.

- Experiencia previa en roles de guest experience, atención al cliente o similares.
- Conocimiento de herramientas de gestión de la experiencia y análisis de datos.
- Capacidad para coordinar con proveedores y equipos internos, y orientación al cliente.

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