Guest Experience Coordinator - Melia Sitges

Melià

Sitges (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Gestionar la operativa diaria del departamento de guest experience, asegurando la excelencia en la atención al cliente y la personalización de la estancia. Aplicar estándares y herramientas de gestión para mejorar la experiencia.
- Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, siguiendo la estrategia global.
- Gestionar incidencias de clientes siguiendo los protocolos establecidos.
- Realizar los pedidos de material y coordinar recursos para optimizar los recursos económicos.

- Formación en turismo, ciencias sociales, RRPP o similar.
- Castellano e Inglés avanzado; valorable un tercer idioma.
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o experiencia del cliente, y conocimientos financieros; manejo de Office 365.

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