Guest Experience Coordinator - Torre Melina A Gran Meliá
Guest Experience Coordinator - Torre Melina A Gran Meliá
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Catalán,Inglés
Descripción del puesto
- Gestión operativa de la experiencia del cliente en el hotel, velar por la satisfacción y personalización de la estancia, gestionar incidencias y la experiencia digital.
- - Gestionar la experiencia del cliente y personalizar su estancia.
- - Identificar y resolver incidencias siguiendo los protocolos establecidos.
- - Utilizar herramientas de gestión de la experiencia y analizar resultados de la voz del cliente para implementar mejoras.
Requisitos clave
- - Formación en turismo, ciencias sociales, relaciones públicas o similar.
- - Inglés avanzado y conocimiento de al menos un idioma local adicional (Catalán).
- - Experiencia mínima de 2 años en una posición similar (externa) o 1 año en guest experience u otro área con trato al cliente (interna).
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