Guest Services & Quality Intern

Guest Services & Quality Intern

Activa - Comprobada hace 9h
Tipo de Contrato: Prácticas
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

  • Puesto de prácticas orientado al servicio al huésped y al control de calidad en un hotel de lujo. Enfocado en atender solicitudes, coordinar con departamentos y asegurar una experiencia memorable para los huéspedes.
  • - Atender llamadas telefónicas de huéspedes y clientes internos de forma rápida y cortés.
  • - Coordinar y gestionar las solicitudes de huéspedes entre departamentos para garantizar su entrega oportuna.
  • - Realizar controles de calidad y responder a incidencias o quejas con empatía y profesionalidad.

Requisitos clave

  • - Estudiar una licenciatura o máster en hostelería o un campo rela cionado.
  • - Poder firmar un convenio de prácticas con la escuela por al menos 6 meses.
  • - Conocimientos de MS Word, Excel y Outlook; dominio del español e inglés.