Refund Desk Supervisor

Refund Desk Supervisor

Activa - Comprobada hace 9h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

  • Análisis técnico del puesto centrado en gestionar transacciones de reembolso y supervisión de procesos. Garantizar continuidad operativa y cumplimiento de estándares, sin mencionar la empresa ni beneficios.
  • - Diseñar y gestionar los turnos del equipo para garantizar cobertura óptima y distribución eficiente de tareas.
  • - Actuar como punto de contacto principal, dirigir, aclarar procedimientos y asegurar la alineación con prioridades de la empresa.
  • - Supervisar el desempeño del equipo mediante KPIs, retroalimentación y observación diaria, identificar necesidades de desarrollo y entrenar al personal.

Requisitos clave

  • - Al menos 3 años de experiencia en un rol similar dentro de finanzas, hostelería, lujo minorista u otro entorno orientado al servicio al cliente.
  • - Experiencia en gestión de equipos multiculturales y capacidad para motivar, guiar y apoyar perfiles diversos.
  • - Fluidez en inglés y español, tanto hablado como escrito.