Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto enfocado a mejorar la experiencia del cliente en el hotel, midiendo la satisfacción y aplicando mejoras. Mantener la comunicación entre departamentos y coordinar acciones para resolver incidencias.
- - Conocer el nivel de satisfacción de los huéspedes del hotel
- - Identificar y atender quejas o reclamaciones, dando seguimiento hasta su resolución
- - Promover ventas de servicios y productos extras entre los huéspedes
Requisitos clave
- - Formación en turismo o equivalente; imprescindible formación específica en calidad turística.
- - Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en hostelería.
- - Inglés alto (se valoran otros idiomas) y conocimientos en ofimática, CRM y normativa ISO.
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