Business Analyst & Data Management Lead

Alexion

Barcelona (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Otro / No especificado

Modalidad: Otro / No especificado

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 7

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Inglés

Descripción del puesto

Liderar la ejecución regional de CX y activar la estrategia elevatecx; diseñar IA agentic para personalización de interacción con clientes en canales propios; colaborar con equipos globales y reguladores para garantizar cumplimiento.
- Diseñar, desplegar y gobernar soluciones de IA agentic para automatizar y personalizar la interacción de CX across SFMC, web y redes sociales.
- Actuar como puente entre equipos globales y mercados para alinear estrategia de CX, gobernanza y modelo de operación regional.
- Coordinar la activación de journeys de CX, entrenar a equipos locales, gestionar proveedores y gobernar el uso de plataformas y datos respetando GDPR.

- Título universitario en ciencias de la vida, marketing, negocio o campo relacionado; 7+ años de experiencia en omnicanalidad y CX en la industria farmacéutica.
- Experiencia demostrada como propietario o usuario avanzado de SFMC, Adobe Experience Cloud, Sitecore y servicios AWS; gestión de canales sociales en entorno regulado.
- Capacidad para liderar cambios, diseñar IA agentic y flujos de trabajo con revisión humana y cumplimiento GDPR.

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