Activa - Comprobada hace 13h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Profesional con experiencia en coordinación de equipos de SAU y gestión de incidencias ITSM. Responsable de garantizar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- - Coordinar la actividad diaria del equipo de SAU, garantizando la prestación del servicio.
- - Supervisar la gestión de incidencias y peticiones, asegurando SLA y calidad.
- - Elaborar informes de servicio, seguimiento de KPIs y apoyar mejoras continuas.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico a usuarios y puestos de trabajo.
- - Experiencia en coordinación de equipos de soporte o servicios CAU / Service Desk y gestión de SLA.
- - Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory y herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o similares).
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