Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 5
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Rol técnico y conciso enfocado en crear la infraestructura operativa que sostenga CS, soporte y el movimiento post-venta, asegurando datos y procesos confiables y escalables.
- - Diseñar y mantener la infraestructura operativa de CS y soporte: health scores, predicción de renovaciones, seguimiento de expansión y estandarización de QBR.
- - Diseñar playbooks para onboarding, señales de expansión, renovación y escalamiento de churn, y estandarizar flujos de trabajo.
- - Gestionar la capa de datos de NR R y reportes, asegurando que la información sea auditable, usable y disponible para conversaciones con inversores.
Requisitos clave
- - 5+ años de experiencia profesional con comprensión real del ciclo de vida post-venta
- - Capacidad analítica para construir modelos NR R y pronosticar renovaciones
- - Experiencia trabajando de forma transversal sin autoridad formal; plus: fintech, FP&A o SaaS financiero
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