Customer Success Manager - French/Spanish
Customer Success Manager - French/Spanish
Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 7
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Rol técnico y de liderazgo para gestionar la entrega de servicios de TI, coordinando un equipo de CSAs y garantizando calidad, capacidad y satisfacción del cliente en un cliente clave.
- - Liderar las operaciones diarias del equipo de CSAs para garantizar capacidad, calidad de servicio y satisfacción del cliente.
- - Definir y coordinar la asignación de recursos, gestionar conflictos y escalar incidencias a clientes y stakeholders internos.
- - Impulsar mejoras continuas en flujos de soporte, documentación y procedimientos de escalación.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 7 años en gestión de proyectos o servicios en TI.
- - Experiencia liderando equipos de soporte técnico y entrega de servicios a clientes empresariales.
- - Certificación PMP, ITIL o similar es un plus.
Más ofertas de Informática / Tecnología en Barcelona
Language Engineer (Swedish), Global Siri - Trabaja en Apple (ES)
Apple
Barcelona (Barcelona)
Consultoría | Senior Associate consultoría tecnológica Barcelona
PwC
Barcelona (Barcelona)
Gestor/a de entrega de Servicios (Híbrido Barcelona)
Sopra Steria
Barcelona (Barcelona)
Incident Manager N2
Sopra Steria
Barcelona (Barcelona)
German Language Expert - Localization and Release Engineering - Trabaja en Apple (ES)
Apple
Barcelona (Barcelona)
SAP EWM Solution Architect
Westernacher
Barcelona (Barcelona)