Customer Success Team Lead - French Speaking

Barcelona (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 3h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Híbrido

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Inglés,Francés

Descripción del puesto

Posición de liderazgo de Customer Success centrada en clientes francófonos, basada en Barcelona. Enfocarse en onboarding, adopción, renovaciones y upsell para mejorar la satisfacción y el crecimiento.
- Liderar, entrenar e inspirar a un equipo de CSE para lograr satisfacción, crecimiento y retención de clientes.
- Apoyar al equipo ante situaciones complejas (renovaciones, escaladas, conversaciones de upsell) cuando sea necesario.
- Monitorear la salud y el rendimiento de la cartera de clientes mediante dashboards, KPIs y Salesforce.

- Experiencia demostrada liderando equipos (CS, Account Management o ventas).
- Capacidad para gestionar onboarding, adopción, renovaciones y crecimiento de clientes; conocimiento del ciclo de vida del cliente.
- Dominio de herramientas CRM (preferiblemente Salesforce) y capacidad para analizar KPIs y dashboards.

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