Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 10h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 3

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Inglés

Descripción del puesto

Puesto técnico enfocado en diseñar y evolucionar un canal de chat con IA para mejorar resolución, autoservicio y experiencia del cliente, asegurando cumplimiento regulatorio. Diseñar e implantar capacidades de IA de forma responsable.
- Definir y evolucionar el canal de chat con IA, afinando modelos y flujos de conversación.
- Gestionar la evolución del canal, priorizando iniciativas de IA y garantizando impacto en experiencia, coste y resolución digital.
- Liderar la entrega de soluciones en coordinación con tecnología, datos, operaciones y negocio, asegurando adopción y cumplimiento regulatorio.

- Formación universitaria superior en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, administración y dirección de empresas, economía, matemáticas o disciplinas afines; Máster valorado.
- Mínimo 2 años de experiencia en rol similar (Product Owner/Manager) y experiencia en canales digitales o contact center; valorable entorno financiero o regulado; nivel intermedio-avanzado de inglés.
- Capacidad de análisis de datos, toma de decisiones basada en indicadores y habilidad para trabajar de forma transversal con negocio, tecnología, datos, operaciones, riesgos y cumplimiento.

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