Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 2

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Puesto técnico orientado a liderar la definición y evolución del canal de chat con IA, combinando atención automatizada y humana, y asegurando su alineación con objetivos de negocio y cumplimiento.
- Definir y evolucionar el canal de chat con IA.
- Diseñar journeys conversacionales y priorizar iniciativas de IA.
- Liderar la entrega de soluciones en coordinación con tecnología, datos, operaciones y negocio.

- Formación universitaria en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, ADE, economía, matemáticas, estadística o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en rol similar (PO/PM o equivalente) en canales digitales, contact center o atención al cliente.
- Inglés intermedio-avanzado y capacidad de trabajar de forma transversal con negocio, tecnología, datos, riesgos y cumplimiento.

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