Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 1h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 3

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Puesto técnico de alto nivel en IA aplicada a canales de atención al cliente. Diseñar y evolucionar un canal de chat con IA, combinando automatización y atención humana, asegurando escalabilidad y cumplimiento normativo.
- Definir y evolucionar el canal de chat con IA, combinando atención automatizada y humana.
- Gestionar y priorizar las iniciativas de IA aplicadas al canal según impacto en experiencia, resolución y costes.
- Medir el rendimiento del canal, identificar oportunidades de mejora y optimizar modelos, flujos y contenidos.

- Experiencia mínima de 2 años en roles similares (PO/PM u otros).
- Conocimiento práctico de soluciones de IA para canales de atención (chatbots, LLMs, automatización).
- Capacidad de trabajar de forma transversal con negocio, tecnología, datos, operaciones, riesgos y cumplimiento.

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