Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 3h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 2

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Inglés

Descripción del puesto

Rol técnico centrado en liderar la transformación del canal de chat con IA para mejorar resolución, autoservicio y eficiencia, manteniendo la alineación con negocio y cumplimiento.
- Definir y evolucionar el canal chat con IA.
- Diseñar e implementar journeys conversacionales eficientes centrados en las necesidades del cliente.
- Gestionar la adopción de IA, monitorizar métricas y coordinar con áreas de negocio, tecnología y cumplimiento.

- Formación universitaria superior en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, ADE, economía, matemáticas, estadística o disciplinas afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en rol similar; experiencia como Product Owner/PM o similar.
- Experiencia en canales digitales, contact center o atención al cliente; valorable en entornos financieros; capacidad de análisis de datos e inglés intermedio-avanzado.

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