Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 3h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Otro / No especificado

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 2

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Puesto centrado en diseñar y evolucionar el canal chat con IA, combinando atención automatizada y humana, para mejorar resolución digital, autoservicio y experiencia del cliente.
- Definir y evolucionar el canal Chat con IA, integrando automatización y atención humana.
- Priorizar y ejecutar casos de uso de IA para mejorar resolución digital, autoservicio y personalización.
- Liderar la entrega de soluciones en coordinación con tecnología, datos y operaciones.

- Formación universitaria superior en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, negocio, economía, matemáticas, estadística o afines (Máster valorado).
- Mínimo 2 años de experiencia en rol similar y experiencia como Product Owner/Manager.
- Experiencia en canales digitales, contact center o atención al cliente; inglés intermedio-avanzado.

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