Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 2

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Puesto técnico orientado a liderar la transformación del canal de chat con IA, definiendo journeys, modelos de atención y gobernanza de IA, con enfoque en experiencia del cliente y cumplimiento regulatorio.
- Definir y evolucionar el canal chat con IA, combinando atención automatizada y humana.
- Gestionar y priorizar iniciativas de IA para el canal según impacto en experiencia, resolución digital y coste.
- Liderar la entrega de soluciones en coordinación con tecnología, datos, operaciones y negocio.

- Mínimo 2 años de experiencia en rol similar (Product Owner/Manager) y experiencia en canales digitales o atención al cliente.
- Formación universitaria superior en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, ADE, economía, matemáticas, estadística o afines; Máster valorado.
- Capacidad de análisis de datos, toma de decisiones basada en indicadores, y habilidades de comunicación y coordinación; nivel de inglés intermedio-avanzado.

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