Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 13h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Otro / No especificado

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 3

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Posición para diseñar y evolucionar un canal de chat con IA, combinando atención automatizada y humana. Enfocar en casos de uso que mejoren la resolución digital, el autoservicio y la experiencia del cliente, con gobernanza de IA y cumplimiento normativo.
- Definir y evolucionar el canal de chat con IA.
- Gestionar la priorización de iniciativas de IA aplicadas al canal y su impacto en experiencia y eficiencia.
- Liderar la entrega de soluciones coordinando con tecnología, datos, operaciones y negocio.

- Experiencia mínima de 3 años en roles similares (Product Owner/Manager) y en canales digitales o atención al cliente.
- Conocimiento práctico de soluciones de IA para canales de atención (chatbots, LLMS, automatización).
- Capacidad de análisis de datos, toma de decisiones basada en KPIs y habilidad para trabajar transversalmente con negocio, tecnología y operaciones.

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