Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Otro / No especificado

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 3

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Puesto técnico para liderar la evolución del canal de chat con IA, enfocándose en automatización, autoservicio y cumplimiento regulatorio.
- Definir y evolucionar el canal de chat con IA.
- Diseñar journeys conversacionales y priorizar casos de uso para mejorar la resolución digital y autoservicio.
- Coordinar iniciativas IA con tecnología, datos y negocio para lograr objetivos de experiencia y eficiencia operativa.

- Formación universitaria superior en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, ADE, economía, matemáticas, estadística o afines; máster valorado.
- Experiencia mínima de 2 años en canales digitales, contact center o atención al cliente; experiencia previa como Product Owner/Manager.
- Conocimiento práctico de soluciones de IA aplicadas a canales de atención; nivel de inglés intermedio-avanzado y capacidad para trabajar transversalmente.

Más ofertas de Informática / Tecnología en Barcelona