Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 3h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 2

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Diseñar y evolucionar el canal de chat con IA para atención al cliente. Definir flujos conversacionales y modelos de atención. Coordinar con tecnología, datos y operaciones para asegurar cumplimiento y eficiencia.
- Diseñar la visión y la hoja de ruta del canal de chat con IA.
- Definir journeys y flujos conversacionales eficientes y centrados en el cliente.
- Gestionar la evolución del canal, priorizar iniciativas de IA, y coordinar su implementación con equipos de tecnología, datos y negocio.

- Mínimo 2 años de experiencia en rol similar (IA en atención al cliente o productos digitales).
- Experiencia como product owner/manager y en canales digitales.
- Capacidad para trabajar de forma transversal con negocio, tecnología, datos, operaciones, riesgos y cumplimiento; Inglés intermedio-avanzado.

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