Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 2

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Especialista en IA conversacional para liderar la transformación del canal chat, impulsando automatización, IA y autoservicio manteniendo cumplimiento regulatorio.
- Definir y evolucionar el canal chat con IA, combinando atención automatizada y humana.
- Gestionar y priorizar iniciativas de IA aplicadas al canal en función de impacto en experiencia cliente, eficiencia y coste.
- Liderar la entrega de soluciones en coordinación con tecnología, datos, operaciones y negocio.

- Mínimo 2 años de experiencia en rol similar (IA en atención al cliente)
- Experiencia previa como Product Owner/Manager y en canales digitales o contact center
- Conocimientos prácticos en soluciones IA (chatbots, LLMs) y capacidad para medir y mejorar métricas de experiencia y eficiencia

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