Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 4h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 2

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Definir y evolucionar el canal de chat con IA para clientes, combinando atención automatizada y humana, asegurando resolución digital y alineación con objetivos de negocio y cumplimiento.
- Definir y evolucionar el canal de chat con IA.
- Diseñar journeys conversacionales eficientes y priorizar iniciativas de IA.
- Liderar la entrega de soluciones en coordinación con tecnología, datos, operaciones y negocio.

- Mínimo 2 años de experiencia en rol similar (Product Owner/Manager) en canales digitales o atención al cliente.
- Titulación universitaria superior en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, ADE, economía, matemáticas, estadística o disciplinas afines; Máster valorado.
- Conocimiento práctico en soluciones de IA para canales de atención (chatbots, LLMs) y capacidad para gestionar stakeholders y proyectos transversales.

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