Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 5h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 3

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Perfil técnico orientado a IA aplicada al canal de atención al cliente, con foco en automatización, experiencia de usuario y cumplimiento regulatorio.
- Diseñar y evolucionar el canal chat con IA para equilibrar atención automatizada y humana.
- Definir journeys conversacionales y priorizar iniciativas de IA según impacto en experiencia, eficiencia y costes.
- Liderar la entrega de soluciones en coordinación con tecnología, datos y operaciones, garantizando adopción y cumplimiento.

- Titulación universitaria superior (con Máster valorado) en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, economía, matemáticas o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en rol similar y experiencia como Product Owner/Manager.
- Experiencia en canales digitales, contact center o atención al cliente y conocimiento práctico de soluciones de IA para canales de atención.

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