Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 3h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 3

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Inglés

Descripción del puesto

Definir y evolucionar el canal de chat con IA para mejorar la resolución digital y la experiencia del cliente, combinando automatización y atención humana.
- Diseñar y evolucionar el modelo de atención del canal chat con IA.
- Gestionar la priorización de iniciativas de IA y definir journeys conversacionales eficientes.
- Liderar la entrega de soluciones en coordinación con tecnología, datos y negocio para asegurar cumplimiento regulatorio y experiencia de cliente.

- Experiencia mínima de 2 años en un rol similar (Product Owner/PM) en canales digitales o atención al cliente.
- Formación universitaria superior en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, ADE, economía, matemáticas, estadística o afines; máster valorable.
- Conocimiento práctico en soluciones de IA para canales de atención (chatbots, LLMS) y capacidad de coordinación con negocio, tecnología, riesgos y cumplimiento.

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